Política de Privacidad

Información de Contacto

Nombre del sitio web: ViaLuminosa
Dirección: C. de Toledo, 20, Centro, 28005 Madrid, España
Correo electrónico: info@vialuminosa.es
Teléfono: +34 612 473 116
Última actualización: 22/11/2025

1. Introducción y alcance

La presente Política de Privacidad explica cómo ViaLuminosa recopila, utiliza y gestiona los datos personales de las personas que visitan el sitio web. Su contenido se aplica a la navegación general, al uso del formulario de contacto y a cualquier comunicación realizada mediante los canales disponibles. El propósito de este documento es ofrecer una visión clara sobre las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación y las medidas de seguridad adoptadas. El manejo de la información se realiza siguiendo criterios de transparencia y respeto a la privacidad individual. Al utilizar el sitio, la persona usuaria confirma haber leído esta política de manera comprensible.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es ViaLuminosa, encargado del mantenimiento del sitio y de la gestión de las consultas. El tratamiento se lleva a cabo siguiendo los principios de legalidad, minimización y exactitud establecidos en la normativa vigente. La información recopilada se limita a la estrictamente necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta política. No se aplican decisiones automatizadas ni perfiles que produzcan efectos significativos para la persona usuaria. La protección de los datos constituye un elemento fundamental dentro de la actividad digital del sitio.

3. Datos tratados y finalidad

ViaLuminosa puede recopilar datos identificativos básicos proporcionados voluntariamente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y contenido del mensaje enviado mediante el formulario. También pueden generarse datos de navegación tales como dirección IP acortada, tipo de navegador, dispositivo o páginas visitadas. En ningún caso se solicitan categorías especiales de datos, y se desaconseja incluir información sensible. La finalidad principal consiste en gestionar consultas, mejorar el funcionamiento del sitio y mantener una comunicación clara con las personas usuarias.

4. Base legal del tratamiento

La base jurídica principal para el tratamiento es el consentimiento otorgado libremente por la persona usuaria al enviar información a través del formulario o al aceptar determinadas cookies. En algunos casos, el tratamiento puede basarse en el interés legítimo del responsable para garantizar el mantenimiento técnico y la seguridad del sitio. La retirada del consentimiento puede realizarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. El uso de los datos queda siempre limitado a los fines expresamente indicados. No se ampliarán finalidades sin una autorización adecuada.

5. Conservación de la información

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Una vez concluido ese periodo, se eliminan de forma segura o se anonimizan para su uso interno con fines estadísticos. No se retiene información más allá de lo estrictamente necesario. Los plazos de conservación se revisan periódicamente para garantizar su adecuación. Los procedimientos de eliminación se aplican de forma que impida la recuperación o uso indebido de la información.

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales no se comunican a terceros, salvo cuando sea indispensable para servicios técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio, como proveedores de hosting o herramientas internas de envío de correos. En tales casos, los proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas. La información nunca se utiliza con fines comerciales externos ni se publica en espacios accesibles públicamente.

7. Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición respecto del tratamiento de sus datos personales. Las solicitudes se gestionan de forma clara, ordenada y gratuita. Para garantizar la seguridad, podrá solicitarse información adicional con el fin de verificar la identidad de quien realiza la solicitud. La respuesta se proporcionará en un plazo razonable y mediante un lenguaje sencillo. La atención de estos derechos forma parte del compromiso de transparencia de ViaLuminosa.

8. Seguridad de los datos personales

ViaLuminosa aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones. Entre dichas medidas se incluyen sistemas de control interno, protocolos seguros cuando corresponde y procedimientos de revisión periódica. El personal encargado del manejo de datos recibe instrucciones sobre protección de información y gestión responsable. El objetivo es reducir al mínimo los posibles riesgos asociados al tratamiento digital de los datos personales.

9. Cambios y actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse en función de modificaciones normativas, tecnológicas o por ajustes en los servicios ofrecidos. Cualquier versión revisada se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre las prácticas vigentes. Los cambios relevantes se mostrarán de manera visible dentro del sitio. La versión aplicable será siempre la publicada más recientemente.

Contacto:

Dirección: C. de Toledo, 20, Centro, 28005 Madrid, España
Teléfono: +34 612 473 116
Correo electrónico: info@vialuminosa.es

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